Versand

VERSANDBEDINGUNGEN

Stand: 11. September 2026

  1. VERSANDGEBIET

TapPrint liefert grundsätzlich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz.

Lieferungen ins Ausland oder in das Fürstentum Liechtenstein sind nur nach vorheriger individueller Vereinbarung möglich. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte vor Ihrer Bestellung unter info@tap-print.ch.

  1. VERSANDKOSTEN

Die jeweils geltenden Versandkosten werden auf der Produktseite, während des Bestellvorgangs oder in einem individuellen Angebot ausgewiesen.

Wird ein Produkt ausdrücklich mit kostenlosem Versand angeboten, entstehen für die Standardlieferung innerhalb der Schweiz keine zusätzlichen Versandkosten.

Für Expresslieferungen, Sondertransporte oder andere zusätzliche Versandleistungen können zusätzliche Kosten anfallen. Solche Kosten werden vor der Bestellung oder im individuellen Angebot mitgeteilt.

  1. PRODUKTIONSZEIT BEI PERSONALISIERTEN PRODUKTEN

Personalisierte Produkte werden nach den individuellen Angaben der Kundin oder des Kunden gestaltet, programmiert und produziert.

Die Produktionszeit beginnt erst, wenn:

– alle benötigten Angaben, Inhalte und Dateien vollständig eingegangen sind,
– der Entwurf durch die Kundin oder den Kunden freigegeben wurde, sofern eine Druckfreigabe vorgesehen ist, und
– die vereinbarte Zahlung vollständig eingegangen ist.

Die voraussichtliche Produktionszeit wird auf der jeweiligen Produktseite, in der Auftragsbestätigung oder im individuellen Angebot angegeben.

Änderungswünsche nach der Freigabe können die Produktions- und Lieferzeit verlängern.

  1. LIEFERZEIT

Nach Abschluss der Produktion wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz wird während des Bestellvorgangs, in der Auftragsbestätigung oder im individuellen Angebot angegeben.

Bei den angegebenen Liefer- und Produktionszeiten handelt es sich grundsätzlich um Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet in der Regel keine Bearbeitung oder Zustellung statt.

  1. BESTELLUNGEN MIT MEHREREN PRODUKTEN

Enthält eine Bestellung sowohl sofort verfügbare als auch personalisierte oder noch zu produzierende Produkte, wird die Bestellung grundsätzlich gemeinsam versendet, sobald sämtliche Produkte versandbereit sind.

TapPrint kann eine Bestellung in mehreren Teillieferungen versenden, sofern dies für die Kundin oder den Kunden zumutbar ist. Dadurch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, sofern die Teillieferung von TapPrint veranlasst wurde.

  1. VERSANDBESTÄTIGUNG UND SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie nach Möglichkeit eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern der gewählte Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, wird der entsprechende Link oder die Sendungsnummer in der Versandbestätigung mitgeteilt.

Nicht jede Versandart beinhaltet automatisch eine Sendungsverfolgung.

  1. RICHTIGE LIEFERADRESSE

Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte kontrollieren Sie insbesondere:

– Vor- und Nachname beziehungsweise Firmenname,
– Strasse und Hausnummer,
– Postleitzahl und Ort,
– E-Mail-Adresse und
– allfällige zusätzliche Adressangaben.

Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter info@tap-print.ch.

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

  1. NICHT ZUSTELLBARE ODER NICHT ABGEHOLTE SENDUNGEN

Kann eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder falschen Lieferadresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht rechtzeitigen Abholung nicht zugestellt werden, kann sie an TapPrint zurückgesendet werden.

Für einen erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten anfallen. Diese Kosten werden der Kundin oder dem Kunden vor dem erneuten Versand mitgeteilt.

Dies gilt nicht, wenn TapPrint oder der Versanddienstleister die fehlerhafte Zustellung zu vertreten hat.

  1. LIEFERVERZÖGERUNGEN

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere aufgrund von:

– erhöhtem Bestellaufkommen,
– Material- oder Lieferengpässen,
– technischen Produktionsstörungen,
– Verzögerungen beim Versanddienstleister,
– Unwettern oder Naturereignissen,
– behördlichen Massnahmen oder
– anderen Ereignissen ausserhalb des Einflussbereichs von TapPrint.

Falls sich die Bearbeitung oder Lieferung wesentlich verzögert, informieren wir die betroffene Kundin oder den betroffenen Kunden nach Möglichkeit.

Verspätungen, die ausserhalb des Einflussbereichs von TapPrint liegen, begründen keinen automatischen Anspruch auf Schadenersatz. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

  1. TRANSPORTSCHÄDEN

Bitte kontrollieren Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Beschädigungen.

Sollte das Paket oder das Produkt während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns möglichst innerhalb von fünf Kalendertagen unter info@tap-print.ch.

Bitte senden Sie uns:

– die Bestellnummer,
– eine kurze Beschreibung des Schadens,
– Fotos des beschädigten Produkts,
– Fotos der Versandverpackung und
– nach Möglichkeit ein Foto des Versandetiketts.

Bitte bewahren Sie das Produkt und die gesamte Verpackung auf, bis die Reklamation abgeschlossen ist.

Die Frist von fünf Kalendertagen dient einer schnellen Abwicklung mit dem Versanddienstleister und schränkt zwingende gesetzliche Ansprüche nicht ein.

  1. VERLUST EINER SENDUNG

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der mitgeteilten oder üblicherweise zu erwartenden Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tap-print.ch.

Wir prüfen den Versandstatus und leiten, sofern erforderlich, eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgt erst, nachdem der Sachverhalt geprüft wurde. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

  1. ABHOLUNG

Eine persönliche Abholung ist nur möglich, wenn diese ausdrücklich auf der Website, während des Bestellvorgangs oder individuell mit TapPrint vereinbart wurde.

Bitte erscheinen Sie erst zur Abholung, nachdem Sie eine entsprechende Bestätigung erhalten haben.

  1. KONTAKT

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand erreichen Sie uns unter:

TapPrint
Hinterbergstrasse 30
6312 Steinhausen
Schweiz

E-Mail: info@tap-print.ch
Website: www.tap-print.ch