Widerrufsrecht

RÜCKGABERICHTLINIE

Stand: 11. September 2026

  1. ALLGEMEINES

TapPrint möchte, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Für nicht personalisierte Standardprodukte gewähren wir freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.

In der Schweiz besteht für Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Das hier beschriebene Rückgaberecht ist daher eine freiwillige Leistung von TapPrint und gilt ausschliesslich unter den nachfolgenden Bedingungen.

Ihre gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben davon unberührt.

  1. RÜCKGABEFÄHIGE PRODUKTE

Eine freiwillige Rückgabe ist möglich, wenn das Produkt:

– nicht personalisiert oder individuell angefertigt wurde,
– unbenutzt und unbeschädigt ist,
– keine Gebrauchsspuren aufweist,
– vollständig zurückgesendet wird und
– sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befindet.

Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware per E-Mail angemeldet werden.

  1. VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE PRODUKTE

Von der freiwilligen Rückgabe und vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen sind Produkte, die speziell für die Kundin oder den Kunden angefertigt oder angepasst wurden.

Dazu gehören insbesondere:

– individuell bedruckte NFC-Visitenkarten,
– personalisierte NFC-Aufsteller,
– Produkte mit Kundenlogo, Namen oder Kontaktdaten,
– nach Kundenvorgaben gestaltete Produkte,
– speziell programmierte NFC-Produkte,
– Produkte mit einer kundenspezifischen NFC-Verlinkung,
– Sonderanfertigungen und Produkte nach individuellen Massen,
– bereits verwendete oder nachträglich veränderte Produkte.

Da diese Produkte nach den persönlichen Vorgaben der Kundin oder des Kunden hergestellt werden, können sie nicht wiederverkauft werden.

Dieser Ausschluss gilt nicht, wenn das Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

  1. RÜCKGABE ANMELDEN

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:

info@tap-print.ch

Geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:

– Ihren vollständigen Namen,
– die Bestellnummer,
– das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, und
– den Grund der Rückgabe.

Bitte senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie von uns eine Rückgabebestätigung und die erforderlichen Rückgabeinformationen erhalten haben.

Unangemeldete Rücksendungen können nicht zuverlässig zugeordnet werden und deshalb möglicherweise nicht bearbeitet werden.

  1. RÜCKSENDEKOSTEN

Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt die Kundin oder der Kunde die Kosten und das Transportrisiko der Rücksendung.

Wir empfehlen, die Rücksendung ausreichend zu frankieren und mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zu versenden. TapPrint haftet nicht für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkts übernimmt TapPrint nach vorheriger Absprache die erforderlichen Rücksendekosten.

Unfrei oder ohne vorherige Vereinbarung versandte Pakete können abgelehnt werden.

  1. PRÜFUNG UND RÜCKERSTATTUNG

Nach Eingang wird die zurückgesendete Ware geprüft.

Wenn die Rückgabe die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfüllt, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung der Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von zehn Werktagen nach Abschluss unserer Prüfung.

Abhängig von der Bank oder dem Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf dem Konto sichtbar ist.

Kosten für Expressversand, Zusatzleistungen oder andere ausdrücklich gewählte Versandoptionen werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet.

  1. WERTMINDERUNG UND ABGELEHNTE RÜCKGABEN

Wenn ein zurückgesendetes Produkt benutzt, beschädigt, unvollständig oder nicht mehr verkaufsfähig ist, kann TapPrint die Rückgabe ablehnen oder die Rückerstattung entsprechend der eingetretenen Wertminderung reduzieren.

Die Kundin oder der Kunde wird darüber vor Abschluss der Bearbeitung informiert.

  1. BESCHÄDIGTE, MANGELHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE PRODUKTE

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte das Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns möglichst innerhalb von fünf Kalendertagen unter:

info@tap-print.ch

Bitte senden Sie uns:

– Ihre Bestellnummer,
– eine kurze Beschreibung des Problems und
– aussagekräftige Fotos oder Videos des Produkts und der Verpackung.

Die Frist von fünf Kalendertagen dient einer schnellen Bearbeitung und schränkt zwingende gesetzliche Ansprüche nicht ein.

Liegt ein von TapPrint zu vertretender Fehler vor, bieten wir unter Berücksichtigung der Umstände und der gesetzlichen Bestimmungen eine geeignete Lösung an. Diese kann insbesondere aus einer Nachbesserung, einer Ersatzlieferung, einer Preisreduktion oder einer Rückerstattung bestehen.

  1. FARBEN UND GERINGFÜGIGE ABWEICHUNGEN

Farben können abhängig vom Bildschirm, den Anzeigeeinstellungen und dem verwendeten Material leicht unterschiedlich dargestellt werden.

Auch geringfügige, technisch bedingte Abweichungen bei Positionierung, Druckbild oder Materialoberfläche können auftreten.

Solche geringfügigen Abweichungen gelten nicht als Mangel, sofern das Produkt den freigegebenen Entwurf und die vereinbarten wesentlichen Eigenschaften erfüllt.

  1. STORNIERUNG INDIVIDUELLER BESTELLUNGEN

Wenn Sie eine personalisierte Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@tap-print.ch.

Eine kostenlose Stornierung ist nur möglich, solange TapPrint noch nicht mit der Gestaltung, Programmierung, Materialbeschaffung oder Produktion begonnen hat.

Wurde mit der Bearbeitung bereits begonnen, kann TapPrint die bis zum Zeitpunkt der Stornierung entstandenen Aufwendungen und Kosten in Rechnung stellen. Bereits fertiggestellte oder produzierte personalisierte Produkte können nicht storniert oder zurückgegeben werden.

  1. UMTAUSCH

Ein direkter Umtausch von nicht personalisierten Standardprodukten ist nur nach vorheriger Absprache möglich.

In vielen Fällen erfolgt zunächst die Rückgabe des ursprünglichen Produkts. Das gewünschte Ersatzprodukt kann anschliessend separat bestellt werden.

Personalisierte Produkte sind vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen, sofern kein von TapPrint zu vertretender Mangel vorliegt.

  1. KONTAKT UND RÜCKGABEADRESSE

Bei Fragen oder zur Anmeldung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter:

TapPrint
Hinterbergstrasse 30
6312 Steinhausen
Schweiz
E-Mail: info@tap-print.ch
Website: www.tap-print.ch

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie von uns eine Rückgabebestätigung erhalten haben.